ESSI – Esteettömät ja älykkäät asumisen ratkaisut -hanke järjesti työpajan yritysten edustajille, jotka tulivat ideoimaan ratkaisuja kohderyhmän edustajien haasteisiin. Työpajassa tutustuttiin kohderyhmän edustajiin asiakasarkkityyppien avulla, […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
124 artikkelia
Vahva uppoutuminen tarinoiden maailmaan vaikuttaa merkittävästi asenteisiin, uskomuksiin ja lopulta käyttäytymiseen. Informaation välittäminen tarinan kautta vähentää vasta-argumentointia, luo mentaalisia yhteyksiä hahmoihin ja lisää emotionaalista realismia […]
Yhteiskunnan digitalisoituessa moni tärkeä palvelu on siirtynyt digitaaliseksi. Heinolalaiset olivat huolissaan erityisesti ikäihmisten kyvystä käyttää digitaalisia palveluita. Tämä nousi esiin palvelumuotoilustudio-opintoihin liittyvissä lokakuussa 2023 tehdyissä […]
Asiakaskäyttäytymisen ymmärtäminen on yrityksen kannalta elintärkeää. Katseenseurannan käyttö tutkimusmenetelmänä ei ole uusi asia, mutta viimeaikainen teknologian kehitys on laajentanut sen käyttömahdollisuuksia. Aiemmin varsin kalliit ja erillisiä akkupaketteja tarvinneet […]
Moodle on avoimen lähdekoodin virtuaalinen oppimisalusta, joka on vapaasti kaikkien ladattavissa ja käytettävissä. Suomen korkeakouluista valtaosa käyttää Moodlea (Tikkanen 2016, 9), ja LAB-ammattikorkeakoulussa se on […]
Tekstiili ja vaatetusalan muuttuva toimintaympäristö edellyttää uutta osaamista toimijoiltaan. Kiertotalouden ja vastuullisen toiminnan vaatimukset ja uudet liiketoiminnan mahdollisuudet sekä digitalisaation kasvu luovat osaamistarpeita toimialle. Uusien […]
Keskustelevan tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa on yleistynyt (McKinsey & Company 2022). Open AI:n ChatGPT-3 julkaisun myötä keskustelevan tekoälyn suosio on kasvanut maailmalla ja yritysten keskuudessa. Yhä […]
Kuten LAB-ammattikorkeakoulu, Avans Hogeschool, Alankomaissa on muodostettu aiempien korkeakoulujen yhteenliittymänä. Muotoiluinstituuttia vastaava osasto St. Joost on kahdella paikkakunnalla (kuva 1). Avans on yksi LABin strategisista […]
LAB-ammattikorkeakoulu osallistuu tutkimusosapuolena ammatillisen koulutuksen kehittämisen MOSAIC-hankkeeseen. LAB oli järjestämässä työpajan ammatillisen huippuosaamisen foorumissa 25.–26.9.2023 Amsterdamissa. EU:n työllisyyskomissaari Nicolas Schmit sekä Alankomaiden opetusministeri Robbert Dijkgraaf […]