Muotoilukoulutuksen ja työelämän jatkuva vuorovaikutus ja oppiminen (JATKO) -hankkeessa järjestettiin 14.9.2022 Työelämä muuttuu – oletko valmis? -koulutuspilotti, joka oli suunnattu työnhakijoille ja alanvaihtajille. Koulutuksen aikana käytiin […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
118 artikkelia
Tulevaisuuden (työ)elämän inhimillinen strategiointi on ajankohtaista elinikäisen oppimisen keskustelun käydessä vilkkaana. On merkityksellistä, että jokainen pääsee loistamaan vahvuuksillaan, osaamisillaan ja kompetenssillaan. Samaan aikaan ilmassa on […]
Hei juuri sinä siellä! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta? JATKO-hankkeen koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli räätälöity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle […]
Loppuvuodesta 2021 JATKO-hankkeessa selvitettiin haastatteluiden ja kyselyiden avulla lisä-, täydennys- ja jatkokoulutuksen tarpeita. Yksi kohderyhmä, jonka koulutustarpeita kerättiin, oli LABin opetushenkilökunta. Haastatteluiden pohjalta kiteytetyissä toiveissa kirkkaalle kärkisijalle […]
Miltä nuoresta aikuisesta tuntuu hypätä iäkkään ihmisen kehoon, kun mieli on virkeä, eikä omassa kehossa ole fyysisiä rajoitteita? Milla Mäkinen, LAB-ammattikorkeakoulun lehtori, toteutti opiskelijoilleen mahdollisuuden […]
Muotoilukoulutuksen ja työelämän jatkuva vuorovaikutus ja oppiminen (JATKO) -hankkeessa pilotoitiin keväällä Business Design PT-mallia, jossa treenattiin asiakaslähtöistä palveluiden kehittämistä, viestintää ja markkinointia sekä projektin hallintaa ja […]
LAB-ammattikorkeakoulun Mukkulankadun kampukselle on valmistumassa palveluasumisen malliasunto, joka toimii testausalustana asumisen erilaisille ratkaisuille. Kestävän palveluasumisen ekosysteemi -hanke rakennuttaa malliasunnon ja käyttää malliasuntoa asumisen tutkimisessa ja kehittämisessä. […]
Käytettävyydellä ja käyttäjäkokemuksella on merkittävä ja kasvava rooli digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Hyvä käyttäjäkokemus kasvattaa verkkokaupan asiakkaiden halukkuutta tuotteen ostamiseen, pienentää sivulta poistumisen todennäköisyyttä sekä nostaa palvelun […]
Digitalisaatio ja etänä tuotettavat palvelut ovat tulleet jäädäkseen. Ne eivät ole vain pandemia- tai sota-ajan ilmiöitä, vaan niiden käyttö perustuu aitoon tarpeeseen: kuluttajat ovat tottuneet […]