Verkkokurssien luonti vaatii suunnittelua, kohderyhmän kiinnostuksen kohteiden pohdintaa, sisällön muokkausta ja pedagogista otetta (Redesan 2020; Digivallankumous 2022). Tässä blogitekstissä nostetaan huomioita Digitaalisuudesta tuottavuutta, teknologiasta oivalluksia (DITTO) […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
129 artikkelia
TKI+O, mitä ihmettä se oikein on? Kirjainten taustalta löytyy sanat: Tutkimus, Kehitys, Innovaatio ja Oppiminen. Käytännössä ja konkreettisimmillaan se on MuotoiluProjekti2. Syksyn aikana JATKO-hankkeessa pilotoitiin uutta rinnakkain […]
Kun puhumme tulevaisuudesta, voivat ensimmäisenä mieleemme tulla teknologiat, tieteisfiktio ja uhkakuvat. Tämä ei ole yllättävää viime vuosien uutisten ja nopean teknologisen kehityksen keskellä. On hyvä […]
KEKO-hankkeeseen (LAB 2023) liittyneessä työpajassa marraskuussa rakennettiin moniammatillisesti näkemystä yhteisöllisyydestä palveluasumisessa. Yhteinen yhteisöllisyys palveluasumisessa -työpajassa haettiin vastauksia siihen, miten yhteisöllisyyttä voi rakentaa, miten sitä voidaan […]
Kun käydään keskustelua kansalaisyhteiskunnan digisiirtymästä, näkökulmana on yleensä saavutettavuus, kuinka saadaan kaikki kansalaiset mukaan. Vähemmän on ollut keskustelua siitä, kuinka digitaaliset palvelut muotoillaan ja kuinka […]
COVID-19-pandemia jätti jälkensä suomalaiseen yrityskenttään. Esimerkiksi majoitus- ja ravintola-alat eivät ole toipuneet ajanjaksosta, jolloin ihmiset eivät kokoontuneet yhteen (Berg-Andersson ym. 2022). Vielä rajummin korona ja […]
Yhteinen yhteisöllisyys palveluasumisessa -työpajassa keskusteltiin yhteisöllisyydestä osana palvelukodin arkea. Työpajan tehtävässä haluttiin nostaa esimerkein esiin erilaisia ihmisiä, jotka muuttavat palvelukotiin. Tämän lisäksi haluttiin osallistujien miettivän, miten […]
2000-luvulla liiketoiminnan toimintaympäristö on kehittynyt entistä nopeatempoisemmaksi globalisaation ja digitalisaation vuoksi. Tämän vuoksi, asiakkaiden mielipiteitä on perusteltua kerätä systemaattisesti ja useammin kuin aikaisemmin. Perinteisesti asiakkaiden […]
Käyttökokemuksen moniulotteisen luonteen johdosta sen arviointiin on perusteltua hyödyntää useampaa arviointimenetelmää. Asta Lindholmin (Lindholm 2022) LAB-ammattikorkeakoululle laatima opinnäytetyö käsitteli Suomen kansallisoopperan ja -baletin Stage24-suoratoistopalvelun mobiilikäyttökokemusta. […]