Digitaalisia palveluja kehittämällä parannetaan hyvinvointipalvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta osana palvelujärjestelmän kokonaisuutta (THL 2024; STM 2023a). Niillä tuetaan myös kansalaisten omaehtoista itse- ja omahoitoa (Valtioneuvosto 2023). […]
palvelumuotoilu
112 artikkelia
Yrityksen palvelusta voi olla erilaisia versioita. Se voi olla erilainen riippuen siitä, millaista palvelua tarjotaan, millaisia asiakkaita palvellaan ja millaisia tavoitteita palvelulla on. Palvelupolusta voi […]
Nykyihminen tarvitsee liikuntaa istumavoittoisen työn ohella. Talvella haasteeksi muodostuu lumi ja sen asettamat rajoitteet. Kun kesällä jalankulkija voi kulkea, missä haluaa, ohjaa runsasluminen talvi kävelijän […]
Päijät-Hämeen alueella on kasvava pula sosiaali- ja terveysalan työntekijöistä sekä samanaikaisesti paljon maahan muuttaneita työttömiä. Alueella tarvitaan lisää tukitoimia sote-alan koulutukseen ja työelämään pääsyyn, opintojen […]
Sosiaali- ja terveyspalveluissa on otettu viime vuosina suuri digiloikka, ja useita palveluita järjestetään monin eri menetelmin etäpalveluina. Palveluissa pyritään asiakkaan omahoidon panostamiseen, ja palveluiden piiriin […]
ESSI – Esteettömät ja älykkäät asumisen ratkaisut -hanke järjesti työpajan yritysten edustajille, jotka tulivat ideoimaan ratkaisuja kohderyhmän edustajien haasteisiin. Työpajassa tutustuttiin kohderyhmän edustajiin asiakasarkkityyppien avulla, […]
ESSI – Esteettömät ja älykkäät asumisen ratkaisut -hanke pyrkii luomaan uusia avauksia päijäthämäläisille valmistavan teollisuuden yrityksille. Hankkeen päätavoitteena on tutkia ja kehittää esteettömyyttä haastatteluin, työpajoin […]
Tekoälysovellukset ovat hyvä työkalu myös palvelumuotoilijoille. Kysymys on, miten voisimme hyödyntää tekoälyä palvelumuotoilussa eettisesti ja siten, että saisimme sen avulla asiakkaiden ja työntekijöiden äänet entistä […]
Lahti Design Week 2023 ohjelman yhteydessä Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK-projekti järjesti pk-yrityksille suunnatun Menesty asiakaslähtöisesti ja ympäristövastuullisesti -seminaarin. Tapahtumassa kuultiin inspiroivia puheenvuoroja ja jaettiin […]