Aidosti asiakaslähtöinen terveydenhuolto perustuu asiakkaan tarpeiden tunnistamiseen. Asiakassuhde on nykyisellä terveydenhuollon kentällä vuorovaikutussuhde, jossa toimitaan yhdessä yhteisellä viestinnän kanavalla. (Virtanen ym. 2011, 12.) On kiinnitettävä […]
Viestintä
21 artikkelia
Kaupan rakennemuutos haastaa keskustojen kivijalkakauppoja. Kaupankäynti tapahtuu osin verkkoympäristössä ja ihmiset ovat tottuneet asioimaan keskustojen ulkopuolella sijaitsevissa ostoskeskuksissa. Lahden keskusta tarvitsee uusia oivalluksia ja innovatiivisia ideoita kivijalkatilojen […]
Kuluttajista 88 % toivoo, että brändit auttaisivat heitä tekemään vastuullisempia valintoja. Yritysten kannattaakin avata ääni jo pienistä vastuuteoista, tavoitteista ja niihin etenemisestä (Korva 2022). Menesty asiakaslähtöisesti ja ympäristövastuullisesti -valmennussarjan […]
Suomella matkailumaana on potentiaalia, jota ei pystytä hyödyntämään matkailuorganisaatioiden hajanaisuuden ja vähäisen yhteistyön vuoksi. Turismielinkeinoa harjoittavat monet sellaiset pienyrittäjät, jotka eivät ehdi eivätkä halua tehdä […]
Kilpailun kiihtyessä työmarkkinoilla yritykset ovat alkaneet pohtia, kuinka saada houkuteltua palvelukseensa parhaat osaajat ja kuinka heidät saadaan pysymään talossa. Kilpailussa voittavat ne, joiden työnantajamielikuva puhuttelee […]
Vastuullisuus on yksi keskeisimpiä arvoja yritysmaailmassa tällä hetkellä. Kuitenkin moni yritys epäonnistuu viestimään vastuullisista teoistaan sekä vastuullisuuteen liittyvistä arvoistaan asiakkaalle mielekkäällä ja kiinnostavalla tavalla. Kuitenkin […]
Viestintä on vuosien varrella muuttanut muotoaan, ja se nähdään monimuotoisena ja vuorovaikutuksellisena toimintana. Viestintä on strateginen toiminto, jota johdetaan, mutta vastuu viestinnästä on koko henkilöstöllä. […]
Suomessa on 79 kuntaa, jotka ovat sitoutuneet vähentämään kasvihuonepäästöjään 80 prosentilla vuoteen 2030 mennessä vuoden 2007 tasosta (Hiilineutraalisuomi.fi 2021). Kuntaorganisaatioiden tekemät ilmastoteot eivät kuitenkaan riitä, […]
Elämme jatkuvassa muutoksessa, jossa globalisaatio ja teknologian kehittyminen luovat erilaisia haasteita työyhteisöissä. Tämän kehityksen myötä tiedon määrä on lisääntynyt eksponentiaalisesti, ja sen laadun hallinnoiminen ei […]