Odotukset määrittelevät vahvasti millainen asiakaskokemus B2B-asiakkaalle muodostuu. Digitaalisia palveluita ostavan B2B-asiakkaan odotukset voidaan jakaa neljään eri tasoon, joista ylimpänä ovat kustannustehokkaat ja ketterät ideat. Parhaimmillaan […]
Design
230 artikkelia
Digital & Sustainable Fashion Showroom -hankkeen tuloksia on esitelty toukokuussa laajasti Lahdessa. Elokuussa 2023 päättyvässä hankkeessa on kehitetty Visioita-konsepti, joka esittelee hankkeessa kartoitettuja teemoja alan […]
Päijät-Hämeessä ja Etelä-Karjalassa starttaa syyskuussa muutos- ja innovaatiokykyä kasvattava valmennussarja. Valmennuksiin kutsutaan mukaan alueiden toimijat, kuten yritysten ja organisaatioiden työntekijät, aluekehittäjät ja yrittäjät, vahvistamaan osaamistaan. […]
Digitaalista muotoilua on kaikkialla. Digitaalinen muotoilu toimii yläkäsitteenä esimerkiksi käyttökokemuksen suunnittelulle ja sillä viitataan mm. erilaisilta näytöiltä sekä digitaalisista kanavista tarkasteltaviin sisältöihin ja palveluihin, sekä […]
Palvelumuotoilu tarkoittaa palveluiden kehittämistä systemaattisesti, analyyttisesti ja intuitiivisesti, asiakastutkimus ja erilaiset datalähteet huomioiden (Tuulaniemi 2011, 12). Myös pelisuunnittelussa samat periaatteet ovat läsnä. Esimerkiksi markkinoinnin ja […]
Työprosessien ja työntekijäkokemuksen kehittämistä voidaan verrata ratasten öljyämiseen – mitä paremmin tieto kulkee ja eri tekijät osallistuvat, sitä tehokkaammin edetään. Muotoiluajatteluun liittyvän ihmislähtöisen suunnittelun pohjalla […]
Kasvikokemuksia kaupungin lapsille -opinnäytetyö keskittyi koulujen viljelytoiminnan kehittämiseen ja viheralueiden merkityksen tarkasteluun kaupunki- ja kouluympäristössä. Viljelytoimintaa kehitettiin Tampereella sijaitsevan Juhannuskylän koulun opettajien ja oppilaiden kanssa. […]
Näkö on ihmisen vahvin aisti, ja se lähettää yli kahdeksan kertaa enemmän tietoa aivoihimme kuin muut aistit yhteensä. Tämän takia tiedon sisäistäminen on nopeinta, kun […]
Mitä on dialogi? Dialogin määritelmää voidaan lähteä tarkastelemaan debatin ja dialogin vertailulla. Debatti tarkoittaa oikeaksi osoittamista ja dialogi pyrkimystä ymmärrykseen. Siinä missä debatti on väittelyä […]