Erityisyys rakentaa asiakaskokemusta. Kun asiakas saa jotakin, mitä kaikki eivät saa, se synnyttää läheisemmän suhteen palveluntarjoajaan. Asia tuntuu yksinkertaiselta, mutta niukkuuden hyödyntäminen ei ole pelkästään […]
Uudistuva ja kehittyvä yrittäjyys
563 artikkelia
Omistatko sinä tavaroitasi vai omistavatko ne sinut? Tätä kysymystä on pohtinut myös Yann Toutant, joka päätti hankkiutua eroon monista omistamistaan tavaroista (Hyken 2024). Omistamisen sijaan […]
Elintarvikeyrityksissä tehtävään tutkimus-, kehitys- ja innovaatiotyöhön on saatavilla alueellisesti ja kansallisesti monenlaisia avustuksia. Mutta miten tuen hakija tietää, mikä on juuri hänen yritykselleen ja suunnitellulle […]
Net Promoter Score (NPS) on ollut jo vuosikymmeniä kultainen standardi asiakaskokemuksen mittaamisessa. Se on yksinkertainen tapa arvioida, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi yritystä muille. Mittarin kehittäjä […]
Osana Kestävyyttä edistävien muutoselämysten liiketoiminnalliset mahdollisuudet matkailualalla -hanketta (LAB 2024) toteutettiin A/B-testausta sosiaalisessa mediassa muutamalle osallistujayritykselle. Monet sosiaalisen median kanavat tarjoavat maksettujen mainosten puolella työkaluja […]
Verkkosivut ovat paljon enemmän kuin yrityksen digitaalinen käyntikortti. Ne voivat toimia yrityksen tärkeimpänä markkinointityökaluna: niiden avulla luodaan ensivaikutelma, rakennetaan luottamusta ja houkutellaan asiakkaita. Verkkosivujen toteutuksessa […]
Kestävyyssiirtymä tarkoittaa yhteiskunnan rakenteiden ja toimintatapojen muuttamista ekologisesti kestävämmiksi. Kestävyyssiirtymässä ei ole kyse vain teknillistaloudellisesta muutoksesta, vaan laajasta sosioteknisten järjestelmien, elämäntapojen, arvojen ja normien muutoksesta. […]
VALVE – Vastuullisuusosaamista ja -verkostoja Etelä-Karjalaan -hankkeen toinen vastuullisuusklinikka ja -valmennus järjestettiin Lappeenrannan kampuksella marraskuussa. Tilaisuus koostui kahdesta osasta: ensimmäisessä käsiteltiin EU:n yritysvastuusääntelyn etenemistä sekä […]
Palvelualojen työhyvinvointi ja osaaminen rakentuvat sujuvien työtapojen, hyvien työolosuhteiden, riittävän henkilöstömäärän ja perehdytyksen varaan. Tässä kirjoitelmassa tarkastellaan palvelualojen käytäntöjä työhyvinvoinnin tukemiseksi sekä yhden hotelli- ja […]