LAB-ammattikorkeakoulu osallistuu keväällä 2024 lukiolaisille järjestettävään Myrskyn armoilla -tapahtumapäivään, joka toteutetaan LAB-ammattikorkeakoulun tiloissa. Tapahtuma on osa Lahden JunnuYliopistoa eli Lahden kaupungin, Helsingin yliopiston, LAB-ammattikorkeakoulun, LUT-yliopiston […]
Liiketaloudessa NPS (Net Promoter Score) eli suositteluindeksi on ollut lähes 20 vuotta käytössä. Reicheld julkaisi mittarin Harvard Business Review’ssa vuonna 2003. Mittari perustui vain yhteen […]
Sähköinen markkinointi on matkailussa jo pitkään ollut arkipäivää. Erilaisten matkakohdetietoa tarjoavien kaupallisten ja julkisesti tuotettujen alustojen määrä lisääntyy koko ajan ja matkailijan on usein vaikea […]
Digitaalisessa maailmassa, jossa asiakaspalvelu kohtaa uusia haasteita ja mahdollisuuksia, on välittäminen keskeinen erottautumistekijä. Heinosen ja Sthapitin (2023) tuore tutkimus paljastaa, miten välittäminen chat-vuorovaikutuksessa voi mullistaa […]
American Nursing Associationin (2023) mukaan miehillä on historian valossa ollut merkittävä rooli sairaiden ja heikompien hoitamisessa. Miehet ovat toimineet hoivaajan ja huolenpitäjän roolissa uskonnollisissa yhteisöissä […]
Luonnossa liikkuminen näkyy kaikenikäisten suomalaisten vapaa-ajan vietossa. Luontomatkoihin osallistuneiden suomalaisten osuus vuonna 2020 oli noin 46 %, mikä on lähes kuusi prosenttiyksikköä enemmän kuin 20 […]
Opiskelijaprojektin tulokset ULMARA-projektissa tunnistettiin käytettävyyteen liittyviä haasteita, kun uudenlaista ultraäänilaitteiston prototyyppiä testattiin käytännössä. TKI-integraatio kytkettiin teollisen muotoilun Tuotemuotoilustudio-kurssiin. (Orpana 2023.) Opiskelijaprojektin päätavoitteena oli tuottaa nykyisestä […]
Viime aikoina on saatu lukea, kuinka jotkut yritykset pyrkivät maksimoimaan voittonsa lyhyellä aikajänteellä (Rantasalo 2023). Asian kääntöpuolena on asiakastyytyväisyyden lasku pitkällä aikajänteellä. Asiaa ei helpota […]
Vanhempien ero koskettaa Suomessa vuosittain noin 30 000 lasta (THL 2020). Lapsiperheissä parisuhteen päättyminen onkin aina eräänlainen kriisi. Kuten kriisitilanteet, niin myös erotilanteet ovat aina […]