Design

280 artikkelia

Palvelumuotoilu ja tiedostamattomat ennakkoluulot  

Vuoden 2022 Kansainvälisen palvelumuotoiluverkoston konferenssin teemana oli rohkeus muotoilla yhteistä hyvää. Yhdeksi esteeksi tämän tiellä nimettiin palvelumuotoilijoiden omat tiedostamattomat ennakkoluulot. ”Rohkaisen kaikkia pohtimaan, millaisen linssin läpi muotoilee […]

Asiakaslähtöistä asennetta valmennuspilottina 

Hei juuri sinä siellä! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta? JATKO-hankkeen koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli räätälöity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle […]

Asiakkaiden toiveista ammennettua, strategisen ja systeemisen muotoilun koulutuspilotti

Loppuvuodesta 2021 JATKO-hankkeessa selvitettiin haastatteluiden ja kyselyiden avulla lisä-, täydennys- ja jatkokoulutuksen tarpeita. Yksi kohderyhmä, jonka koulutustarpeita kerättiin, oli LABin opetushenkilökunta. Haastatteluiden pohjalta kiteytetyissä toiveissa kirkkaalle kärkisijalle […]

Tulevaisuuden tarpeisiin tulee vastata asiakaslähtöisesti ja ympäristövastuullisesti

Kuluttajatrendit ovat muuttumassa ympäristövastuulliseen suuntaan. Yritysten kannattaa vastata tähän kasvavaan tuote- ja palvelukysyntään sekä kehittää vaihtoehtoja asiakkaiden kestävän kuluttamisen tueksi. LAB-ammattikorkeakoulun Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK -projektissa […]