Asiakaskokemus koostuu kaikista asiakkaan kontakteista organisaatioon, asiakaspalvelun laadusta, palveluominaisuuksista ja palveluiden käytön helppoudesta ja laadukkuudesta. Asiakaskokemus ei ole siis vain tuotteen tai palvelun käyttämistä tai […]
Henkilöstö on organisaation tärkein voimavara, koska organisaatiot toteuttavat toimintaansa henkilöstön avulla. (Pihlainen 2020, 18). Sosiaali- ja terveysala kärsii työntekijävajeesta. Tämän vuoksi työnantajien tulisi tietää, millaisia […]
Työllisyys on yksi merkittävimmistä tekijöistä maahanmuuttajien kotoutumisessa sekä osallisuuden, hyvinvoinnin ja terveyden kokemuksessa (Toikka ym. 2023; Työ- ja elinkeinoministeriö 2023). Vieraskielisistä alle 3-vuotiaiden lasten äideistä […]
Elokuvissa, aivan kuten yrityselämässäkin, raha ratkaisee sen, kuinka paljon voidaan kokeilla erilaisia vaihtoehtoja, summaa Lontoon DNEG:llä työskentelevä suomalainen Timo-Pekko Nieminen (2023). Hän työskentelee elokuvien erikoistehosteita […]
Lapsiperhepalveluissa nykyisin vallalla oleva systeeminen työote korostaa monitoimijaista työskentelyä, jossa tietoa asiakkaan tilanteesta muodostetaan yhteistyössä asiakkaan ja eri toimijoiden kanssa (Lahtinen ym. 2017, 16). Sujuva […]
Luonnon hyvinvointivaikutuksia on tutkittu paljon ja luontokokemuksen on havaittu muun muassa alentavan verenpainetta ja kohentavan mielialaa (Mielenterveystalo 2023a). Luonnon hyvinvointivaikutuksia on nykyisin alettu hyödyntää myös […]
Toistuvat rutiinitehtävät, aikaa kuluttavat selvitykset ja erilaisten skenaarioiden luominen ovat usein aikaa vieviä tehtäviä kehitysprojekteissa, joista monet haluaisivat suoriutua mahdollisimman nopeasti. Kehitystyössä kannattaakin panostaa aitoon […]
Julkinen terveydenhuoltojärjestelmämme kamppailee alati kasvavan kysynnän ja resurssien rajallisuuden piinallisessa ristipaineessa (Mäkelä ym. 2017, 4). Palveluntarpeen kasvaessa eksponentiaalisesti, on poliittinen tavoitetila samanaikaisesti suitsia julkisen terveydenhuollon […]
Maaseudun vähähiiliset energiaratkaisut -hankkeen järjestämässä Aurinkosähkön kannattavuus -webinaarissa puhuttiin aurinkosähköjärjestelmien eroista. Aurinkosähköjärjestelmän pääosat ovat katolle tai seinään liitetyt aurinkopaneelit tai maassa telineiden päällä olevat aurinkopaneelit, […]