Suomen matkailukenttää koetelleet kriisit ovat haastaneet yritysten kilpailukyvyn. Matkailupalvelujen räätälöinti ja viestintä jäävät usein puutteellisiksi. Tarvitaan transformatiivista eli muutoksen tiedostavaa matkailututkimusta. LAB, JAMK ja Itä-Suomen yliopisto […]
LAB Focus on muuttanut
LAB Focus -blogi on siirtynyt uuteen osoitteeseen 1.10.2026. Blogi löytyy jatkossa osoitteesta LAB.fi / LAB Focus. Tätä sivustoa ei enää päivitetä.
The LAB Focus blog has moved to a new location on 1 October 2026. You can now find the blog at LAB Focus on LAB.fi. This website will no longer be updated.
Asiakaskokemus on käsitteenä haastava, koska sille ei ole yhteisesti sovittua määritelmää (Becker & Jaakkola 2020). Asiakaskokemuksen voidaan kuitenkin todeta muodostuvan eri osa-alueista, joita ovat asiakkaan […]
Sateenkaaren väreissä kimmeltävät öljylautat ovat tuttu näky venesatamissa. Polttoainetta roiskuu usein veteen tankkauksen yhteydessä ja pienikin määrä öljyä leviää veden pinnalla nopeasti pintajännityksen vuoksi. Moni […]
Julkisten palveluiden ja viranomaispalveluiden digitaalisuus on yleistynyt vauhdilla, ja lähipalveluja pyritään siirtämään hoidettaviksi sähköisissä palvelukanavissa. Miten käy niille palveluiden tarvitsijoille, joilla ei ole kyvykkyyttä ja […]
Osallistamisesta on viime vuosina tullut kansainvälinen megatrendi sekä tehokkaan kehittämisen ja päätöksenteon vakiintunut käytäntö (Meriluoto & Litmanen 2019, 7). Työelämän kehittämistoiminnassa painopiste on siirtynyt muodollisesta […]
Yritysten menestykseen ja niiden asiakkaiden päätöksiin vaikuttavat entistäkin enemmän muuttuneet toimintaympäristöt. Kuinka ammatillisesta koulutuksesta valmistuu muotoilu-, kulttuuri-, taide- ja käsityöalojen osaajia, jotka taitavat aiempaa enemmän […]
Yhteisöt ovat saamassa yhä suuremman merkityksen työelämässä. Hoidettu yhteisö kasvaa, oppii ja toimii yhdessä. Parhaimmillaan yhteisön luottamuksellisessa ilmapiirissä syntyy uusia ideoita, opitaan kokeilemalla ja jaetaan […]
Moniammatillinen yhteistyö asiakkaan verkostoon kuuluvien tahojen kanssa on keskeinen osa iäkkään asiakkaan toimintakyvyn tukemista (Suomen fysioterapeutit 2022). Ikääntyneiden ympärivuorokautisen hoidon yksiköissä hyvä hoito perustuu asiakkaan […]
Liiketoiminnan perustaminen ja yrittäjäksi ryhtyminen voi tapahtua spontaanisti hetken mielijohteesta tai pidemmän pohdinnan tuloksena. Ennen liiketoiminnan perustamista tulee omaan liiketoimintaansa ja toimialakohtaisiin säännöksiin perehtyä huolella, […]