Etätyöhön siirtymisen myötä on havahduttu työympäristön terveysvaikutuksiin. Hyvinvointiin halutaan kiinnittää enemmän huomiota ja avokonttoreihin palaaminen puhuttaa ihmisiä. Monikäyttöisen akustiikkaelementin muotoilu -opinnäytetyössä Anni Tossavainen keskittyi työhyvinvoinnin […]
Asiakaskokemus ja ihmislähtöinen muotoilu
124 artikkelia
Sosiaali- ja terveyspalveluissa ei ole vielä tähän mennessä ollut yhdenmukaista tapaa kerätä asiakaspalautetta, minkä vuoksi palautteiden vertailu on ollut haastavaa (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2022). […]
Metaversumin eli 3D-internetin toteutumisen ennustetaan vievän vuosia, mutta kehitystä voi tapahtua myös ennustettua nopeammin. Metaversumissa digitaalinen muoti saa paikan kukoistaa, mutta toisaalta digitalisaatio voi kiihdyttää […]
Yritysten menestykseen ja niiden asiakkaiden päätöksiin vaikuttavat entistäkin enemmän muuttuneet toimintaympäristöt. Kuinka ammatillisesta koulutuksesta valmistuu muotoilu-, kulttuuri-, taide- ja käsityöalojen osaajia, jotka taitavat aiempaa enemmän […]
Carlos Gil (2022) on kerännyt huomiota uudella End of Marketing -teoksellaan. Sen pääväittämä on, että perinteinen mainonta ei enää toimi, sillä kuluttajat ovat entistä tietoisempia markkinointistrategioista ja kyllästyneet vanhan ajan […]
Odotukset määrittelevät vahvasti millainen asiakaskokemus B2B-asiakkaalle muodostuu. Digitaalisia palveluita ostavan B2B-asiakkaan odotukset voidaan jakaa neljään eri tasoon, joista ylimpänä ovat kustannustehokkaat ja ketterät ideat. Parhaimmillaan […]
Digitaalista muotoilua on kaikkialla. Digitaalinen muotoilu toimii yläkäsitteenä esimerkiksi käyttökokemuksen suunnittelulle ja sillä viitataan mm. erilaisilta näytöiltä sekä digitaalisista kanavista tarkasteltaviin sisältöihin ja palveluihin, sekä […]
Palvelumuotoilu tarkoittaa palveluiden kehittämistä systemaattisesti, analyyttisesti ja intuitiivisesti, asiakastutkimus ja erilaiset datalähteet huomioiden (Tuulaniemi 2011, 12). Myös pelisuunnittelussa samat periaatteet ovat läsnä. Esimerkiksi markkinoinnin ja […]
Näkö on ihmisen vahvin aisti, ja se lähettää yli kahdeksan kertaa enemmän tietoa aivoihimme kuin muut aistit yhteensä. Tämän takia tiedon sisäistäminen on nopeinta, kun […]