Asiakaskokemus on käsitteenä haastava, koska sille ei ole yhteisesti sovittua määritelmää (Becker & Jaakkola 2020). Asiakaskokemuksen voidaan kuitenkin todeta muodostuvan eri osa-alueista, joita ovat asiakkaan […]
Sateenkaaren väreissä kimmeltävät öljylautat ovat tuttu näky venesatamissa. Polttoainetta roiskuu usein veteen tankkauksen yhteydessä ja pienikin määrä öljyä leviää veden pinnalla nopeasti pintajännityksen vuoksi. Moni […]
Julkisten palveluiden ja viranomaispalveluiden digitaalisuus on yleistynyt vauhdilla, ja lähipalveluja pyritään siirtämään hoidettaviksi sähköisissä palvelukanavissa. Miten käy niille palveluiden tarvitsijoille, joilla ei ole kyvykkyyttä ja […]
Osallistamisesta on viime vuosina tullut kansainvälinen megatrendi sekä tehokkaan kehittämisen ja päätöksenteon vakiintunut käytäntö (Meriluoto & Litmanen 2019, 7). Työelämän kehittämistoiminnassa painopiste on siirtynyt muodollisesta […]
Yritysten menestykseen ja niiden asiakkaiden päätöksiin vaikuttavat entistäkin enemmän muuttuneet toimintaympäristöt. Kuinka ammatillisesta koulutuksesta valmistuu muotoilu-, kulttuuri-, taide- ja käsityöalojen osaajia, jotka taitavat aiempaa enemmän […]
Yhteisöt ovat saamassa yhä suuremman merkityksen työelämässä. Hoidettu yhteisö kasvaa, oppii ja toimii yhdessä. Parhaimmillaan yhteisön luottamuksellisessa ilmapiirissä syntyy uusia ideoita, opitaan kokeilemalla ja jaetaan […]
Moniammatillinen yhteistyö asiakkaan verkostoon kuuluvien tahojen kanssa on keskeinen osa iäkkään asiakkaan toimintakyvyn tukemista (Suomen fysioterapeutit 2022). Ikääntyneiden ympärivuorokautisen hoidon yksiköissä hyvä hoito perustuu asiakkaan […]
Liiketoiminnan perustaminen ja yrittäjäksi ryhtyminen voi tapahtua spontaanisti hetken mielijohteesta tai pidemmän pohdinnan tuloksena. Ennen liiketoiminnan perustamista tulee omaan liiketoimintaansa ja toimialakohtaisiin säännöksiin perehtyä huolella, […]
LAB-ammattikorkeakoulussa käynnistyi viime vuoden keväällä kysytty ja toivottu Lasten ja nuorten psykofyysisen fysioterapian osaajakoulutus (12 op). Vaikka tämän koulutuksen tarpeellisuus oli jo ennalta tiedossa, sen […]