Etelä-Karjalan ruokakulttuuri sai uuden potkun päättyneen Ruokamaakunta Nyt! – 11 000 vuotta eteläkarjalaista gastronomiaa jatkuvassa kattauksessa -hankkeen myötä (LAB 2023). Tavoitteenamme oli nostaa maakunnan ruokatarjonnan houkuttelevuutta […]
SampoLAB Osaajaverstaan avajaiset Luumäellä sijaitsevissa tiloissa olivat täynnä kohtaamisia ja yhteisöllisyyttä. Kävijöitä virtasi paikalle ilahduttavasti noin 70 henkilöä. SampoLAB Osaajaverstaan tavoitteena on luoda paikallinen, toimintaa […]
Asiakaskokemukseen ja asiakaspalvelutilanteeseen liittyvät tunteet ovat ratkaisevassa roolissa. Asiakaspolkua suunniteltaessa on huomioitava asiakkaan tunnekokemukset, tärkeät hetket ja yrityksen asettamat tunnetavoitteet. Killströmin (2020, 80) tutkimustulosten mukaan […]
Haavahoidon asiantuntija -erikoistumiskoulutuksessa vuonna 2022–2023 toteutettiin kehittämistehtävänä digitaalinen perehdytysmateriaali Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin Tulehduskeskukselle. Se on suunnattu eri ammattiryhmille ja toimii käytännön perehdytyksen tukena. Verkkoperehdytyskurssi; […]
Työhyvinvointi ja voimavarat ovat heikentyneet ja työuupumus lisääntynyt viime vuosina. Työhyvinvointia pystytään parantamaan hyvällä johtamisella sekä laadukkaisiin työoloihin panostamalla. Työkyvyn edistäminen on tärkeää, koska hyvällä […]
Sosiaali- ja terveyspalveluissa on otettu viime vuosina suuri digiloikka, ja useita palveluita järjestetään monin eri menetelmin etäpalveluina. Palveluissa pyritään asiakkaan omahoidon panostamiseen, ja palveluiden piiriin […]
Sosiaalisen median käyttö B2B-liiketoiminnassa on kasvanut merkittävästi. Sosiaalisen median avulla yritykset voivat parantaa näkyvyyttään ja samalla kerätä arvokasta tietoa asiakkaista. On havaittu, että yritysten näkyminen […]
ESSI – Esteettömät ja älykkäät asumisen ratkaisut -hanke järjesti työpajan yritysten edustajille, jotka tulivat ideoimaan ratkaisuja kohderyhmän edustajien haasteisiin. Työpajassa tutustuttiin kohderyhmän edustajiin asiakasarkkityyppien avulla, […]
Vahva uppoutuminen tarinoiden maailmaan vaikuttaa merkittävästi asenteisiin, uskomuksiin ja lopulta käyttäytymiseen. Informaation välittäminen tarinan kautta vähentää vasta-argumentointia, luo mentaalisia yhteyksiä hahmoihin ja lisää emotionaalista realismia […]