Asiakaskokemus koostuu kaikista asiakkaan kontakteista organisaatioon, asiakaspalvelun laadusta, palveluominaisuuksista ja palveluiden käytön helppoudesta ja laadukkuudesta. Asiakaskokemus ei ole siis vain tuotteen tai palvelun käyttämistä tai […]
Health
2103 artikkelia
Henkilöstö on organisaation tärkein voimavara, koska organisaatiot toteuttavat toimintaansa henkilöstön avulla. (Pihlainen 2020, 18). Sosiaali- ja terveysala kärsii työntekijävajeesta. Tämän vuoksi työnantajien tulisi tietää, millaisia […]
Työllisyys on yksi merkittävimmistä tekijöistä maahanmuuttajien kotoutumisessa sekä osallisuuden, hyvinvoinnin ja terveyden kokemuksessa (Toikka ym. 2023; Työ- ja elinkeinoministeriö 2023). Vieraskielisistä alle 3-vuotiaiden lasten äideistä […]
Lapsiperhepalveluissa nykyisin vallalla oleva systeeminen työote korostaa monitoimijaista työskentelyä, jossa tietoa asiakkaan tilanteesta muodostetaan yhteistyössä asiakkaan ja eri toimijoiden kanssa (Lahtinen ym. 2017, 16). Sujuva […]
Luonnon hyvinvointivaikutuksia on tutkittu paljon ja luontokokemuksen on havaittu muun muassa alentavan verenpainetta ja kohentavan mielialaa (Mielenterveystalo 2023a). Luonnon hyvinvointivaikutuksia on nykyisin alettu hyödyntää myös […]
Julkinen terveydenhuoltojärjestelmämme kamppailee alati kasvavan kysynnän ja resurssien rajallisuuden piinallisessa ristipaineessa (Mäkelä ym. 2017, 4). Palveluntarpeen kasvaessa eksponentiaalisesti, on poliittinen tavoitetila samanaikaisesti suitsia julkisen terveydenhuollon […]
Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrinen säätiö, Mente, järjesti Suomen sosiaalipsykiatristen yhteisöjen keskusliiton (SSYK) koulutuspäivät Lahdessa, Malvassa, 15.‒16.11.2023. Menossa mukana oli Siivittämö-hankkeen (LAB 2023) tiimi, johon kuului LAB-ammattikorkeakoulun opiskelijoita […]
Ensiapu tarkoittaa loukkaantuneelle tai sairastuneelle tapahtumapaikalla annettavaa apua, jolla pyritään turvaamaan autettavan peruselintoiminnot ja estämään hänen tilansa paheneminen. Ensiaputaidot voivat tulla tarpeeseen missä vaiheessa tahansa […]
Kehityskeskustelu on monipuolisen johtamisen väline, jonka avulla voidaan rakentaa oppimisen infrastruktuuria ja edistää strategian tehokasta implementointia. Kehityskeskusteluissa avautuu mahdollisuus syvempään käsitykseen työntekijöiden tarpeista, tavoitteista ja […]